Редакція від 28.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Матлак В. І. (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин security.te.ua (далі — Сайт) на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, законів України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».

1.2. Акцептом оферти є оформлення замовлення на Сайті з підтвердженням згоди з цими умовами, замовлення телефоном або оплата товару. З моменту акцепту договір вважається укладеним в електронній формі, що прирівнюється до письмової.

1.3. Реквізити Продавця:

ФОП Матлак В. І. (інтернет-магазин «Техно Трейд»)
РНОКПП: 3066901330
Адреса: 46001, м. Тернопіль, вул. Руська, 21
Телефон: +380 97 465 53 00
E-mail: info@security.te.ua

2. Товар і ціна

2.1. Опис, характеристики та фото товарів мають довідковий характер і надаються за даними виробників. Виробник може змінювати дизайн, колір, комплектацію та характеристики без попередження; такі зміни, що не погіршують основних властивостей товару, не є підставою для претензій.

2.2. Ціни вказані в гривнях з урахуванням податків. Продавець може змінювати ціни на Сайті в будь-який час. Ціна замовлення фіксується в момент його підтвердження менеджером і після цього не змінюється.

2.3. Наявність товару на Сайті відображається за даними складів Продавця та його постачальників і може змінюватися. Якщо замовленого товару не виявиться в наявності, Продавець повідомляє Покупця і пропонує аналог, інший строк поставки або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.

2.4. У разі очевидної технічної помилки в ціні чи описі товару Продавець має право скасувати замовлення, повідомивши Покупця і повернувши сплачені кошти в повному обсязі.

3. Оформлення і підтвердження замовлення

3.1. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані: ім’я, телефон, e-mail, дані для доставки.

3.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження менеджером телефоном, у месенджері або електронною поштою.

3.3. Продавець має право відмовити в прийнятті замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані, не виходить на зв’язок, у разі ознак шахрайства, а також якщо обсяг замовлення має оптовий характер (оптові умови погоджуються окремо).

4. Оплата і доставка

4.1. Способи оплати, доставки та строки відправлення описані в розділі «Оплата і доставка», що є невід’ємною частиною цієї оферти.

4.2. Право власності на товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання товару. Покупець зобов’язаний оглянути посилку в присутності працівника перевізника; у разі пошкодження — скласти акт з перевізником.

5. Повернення та обмін товару належної якості

5.1. Покупець-споживач має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо товар не використовувався, не монтувався і не підключався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, заводська упаковка та повна комплектація, а також є документ, що підтверджує покупку.

5.2. Про повернення необхідно попередньо повідомити Продавця телефоном або на e-mail. Витрати на зворотну доставку товару сплачує Покупець.

5.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 30 днів з дня отримання Продавцем поверненого товару та перевірки його стану. Вартість доставки товару до Покупця не повертається, якщо вона була сплачена окремо.

5.4. Поверненню та обміну не підлягають:

• товари, виготовлені, доукомплектовані чи налаштовані за індивідуальним замовленням Покупця (двері, комплекти обладнання, запрограмовані пристрої тощо);
• товари, що замовлялися у постачальника спеціально для Покупця і позначені менеджером як «під замовлення» під час підтвердження;
• програмне забезпечення, ліцензії, коди активації, підписки на хмарні сервіси — після надання доступу або активації;
• кабельна продукція, відрізана на замовлення Покупця;
• товари, які вже були змонтовані або підключені;
• інші товари, повернення яких не передбачене законодавством України.

6. Гарантія і товар неналежної якості

6.1. Гарантійний строк встановлюється виробником і зазначається в гарантійному талоні, документації або на Сайті. Гарантія діє за наявності документа, що підтверджує покупку.

6.2. У разі виявлення недоліку Покупець звертається до Продавця або в авторизований сервісний центр виробника. Продавець має право провести перевірку якості (діагностику). Недоліки усуваються протягом 14 днів, якщо довший строк не погоджено сторонами. Права Покупця щодо товару неналежної якості (ремонт, заміна, зменшення ціни, повернення коштів) реалізуються відповідно до законодавства України.

6.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок:

• механічних пошкоджень, потрапляння вологи, комах, сторонніх предметів;
• стрибків напруги, грози, підключення до несправної мережі чи джерела живлення;
• неправильного монтажу, підключення, налаштування, ремонту або модифікації особами, не уповноваженими Продавцем чи виробником;
• порушення правил транспортування, зберігання та експлуатації, зазначених виробником;
• природного зносу, а також на витратні матеріали (елементи живлення, запобіжники тощо).

6.4. Складне обладнання (домофонні системи, відеоспостереження, контроль доступу, сигналізації, шлагбауми) рекомендуємо встановлювати силами кваліфікованих фахівців. Продавець пропонує професійний монтаж у Тернополі та області.

6.5. Доставку несправного товару для гарантійного обслуговування здійснює Покупець, крім великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг — у такому разі доставка здійснюється відповідно до законодавства України.

7. Відповідальність

7.1. Продавець не відповідає за невідповідність товару суб’єктивним очікуванням Покупця, якщо товар відповідає опису та характеристикам виробника, а також за затримки, спричинені перевізником.

7.2. Продавець не відповідає за непрямі збитки та упущену вигоду Покупця в межах, дозволених законодавством.

7.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнного стану, бойових дій, повітряних тривог, відключень електроенергії, рішень органів влади, збоїв у роботі перевізників і банків.

8. Користування Сайтом

8.1. Матеріали Сайту (тексти, фото, описи) можна переглядати й завантажувати лише для особистого некомерційного використання. Копіювання, зміна, поширення чи використання їх на інших сайтах без письмової згоди Продавця заборонені.

8.2. Реєструючись на Сайті, Користувач зобов’язується надати достовірну інформацію і забезпечити збереження свого пароля.

8.3. Користувач відповідає за зміст відгуків і повідомлень, які залишає на Сайті. Заборонено розміщувати незаконну, образливу, наклепницьку, дискримінаційну інформацію, рекламу та інформацію, що порушує права третіх осіб. Продавець може видаляти такі повідомлення без попередження та безоплатно використовувати відгуки про товари на Сайті.

9. Персональні дані

9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

10. Вирішення спорів і зміни умов

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на e-mail info@security.te.ua; строк розгляду — 14 днів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.

10.2. Продавець може змінювати ці умови, публікуючи нову редакцію на Сайті. До замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.